Служба доставки продуктов Самокат в Набережных Челнах

Набережные Челны стали 22-м городом, в котором появились склады «Самоката». Уже 30 июля 2021 года курьеры доставили первые заказы. Сейчас в городе работает 14 дарксторов, а ежедневно выполняется около 20 000 заказов.

О сервисе

Руководителями онлайн-магазинов являются Вячеслав Бочаров и Родион Шишков. Они решили изменить подход к продаже продуктов через интернет, чтобы сделать ее более комфортной для клиентов. Когда «Самокат» только открывался, еду часто нужно было заказывать минимум за 6 часов до желаемого времени получения. При этом сервисы требовали делать крупные заказы, иначе доставка не оформлялась.

В «Самокате» же с самого начала завели новые правила:

1. Доставка всегда бесплатная.
2. Курьер должен приехать быстрее чем за 50 минут.
3. Минимальная стоимость заказа не может превышать сумму в 350 рублей.

Благодаря бесплатной экспресс-доставке сервис сразу стал популярен сначала у петербуржцев, а потом и во всех 29 городах, где работает магазин.

Склад (даркстор) службы доставки Самокат

Фишкой «Самоката» стал даркстор, который совмещает в себе черты склада и супермаркета. От первого он получил то, что по залу ходят только работники, стоит промышленное оборудование, нет украшений и дорогого освещения, а от второго — поштучную раскладку товаров, тележки и корзины для продуктов, стеллажи и другие привычные предметы.

Дарксторы размещают во всех частях города, чтобы расстояние от склада до дома возможного клиента не превышало 2,5 км. Если это условие соблюдается, то курьер успеет уложиться в предоставленные ему 25-30 минут на выполнение задания.

Зона доставки Набережные Челны

Курьеры «Самоката» привезут продукты в черте города, а также в Нижнекамск и поселок Старые Ерыклы. Стоит обратить внимание на то, что ваш адрес должен находиться в области, которая на карте отмечена красным цветом. Только в таком случае приложение обработает заказ.

Каталог товаров

В Набережных Челнах создан каталог из 2600 товаров, среди которых 15% произведены местными фермерскими хозяйствами, комбинатами питания и заводами. В магазине вы можете купить как базовые и популярные продукты (хлеб, молоко, мясо, рыба, макароны, специи, соусы), так и зарубежные и элитные напитки, шоколад, кофе, джемы, лапшу и т.п.

Если вы ищете товары по выгодной цене, то обязательно посетите раздел «Скидки». Здесь публикуются карточки товаров, которые не пользуются спросом. На 1-2 недели они становятся на 10-30% дешевле. При этом акции, активируемые промокодами, складываются, поэтому в сумме вы сможете сэкономить больше половины от изначальной стоимости.

Спортсменам и вегетарианцам стоит посмотреть каталог «ЗОЖ и вегетарианство». В нем собраны блюда и продукты, приготовленные без использования животных жиров и мяса. Здесь вы найдете миндальное, соевое, кокосовое овсяное молоко, растительную колбасу, морковные кексы (без сахара) и т.д.

График работы службы доставки Самокат Набережные Челны

Сервис принимает и выполняет заказы только в дневное время, а точнее с 8 утра до 23 часов вечера по местным часам. Ночью приложение перестает принимать заявки, а клиенты не могут попасть на страницу оплаты.

Мобильное приложение

В мобильном приложении есть несколько функций:

1. Оформление заказов.
2. Изменение адреса доставки.
3. Активация промокодов.
4. Связь со службой поддержки (пользователя перенаправят в мессенджеры WhatsApp, Telegram и т.д.).

Стоит обратить внимание на то, что у «Самоката» нет официального веб-сайта для покупки продуктов, поэтому вам нужно установить его, иначе придется пользоваться платформой Delivery Club, где представлен полный ассортимент.

Если программа не работает на вашем смартфоне или вы не пользуетесь гаджетом с ОС Android, iOS и Huawei, то установите ее на персональный компьютер с помощью эмуляторов. Лучше всего воспользоваться BlueStacks, который достаточно быстро обрабатывает операции и почти не нагружает устройство.

Как оформить заказ

После того как вы установите мобильное приложение на телефон или компьютер (через эмулятор), необходимо сделать аккаунт. На первой странице выберите способ регистрации:

1. С помощью профиля во «ВКонтакте».
2. По номеру мобильного телефона.
3. Sber ID.

Когда вы попадете в каталог, останется сделать всего 5 шагов, чтобы оформить заказ и получить товары:

1. Откройте карту продукта и тапните на кнопку с ценой.
2. Перейдите в «Корзину».
3. Кликните «Продолжить».
4. Заполните все поля. В комментарии укажите о том, что сломан лифт или домофон, огорожена ли территория дома и т.п.
5. Оплатите покупки.

Как оформить заказ на сайте

Как уже было сказано, у «Самоката» нет своего сайта с функцией оформления заказа. На рекламной странице вы можете только посмотреть зону доставки в городе, условия работы в компании.

Однако вы можете воспользоваться Kuper. На их веб-ресурсе размещен полный каталог продуктов «Самоката». Условия, срок доставки и стоимость товаров не отличаются. Единственной особой чертой Купера являются уникальные промокоды. Иногда «Самокат» выпускает специальные купоны, действующие в другом магазине.

Способы оплаты

Для борьбы с распространением коронавируса онлайн-магазин запретил клиентам расплачиваться при получении. Сейчас курьеры не принимают наличные и не носят терминалы для оплаты банковской картой. Это правило стало частью нового формата доставки — бесконтактного.

Если вы хотите купить продукты в интернет-супермаркете, то придется заранее перевести 100% от суммы заказа, используя карточку, Google Pay, Sber Pay.

Стоимость доставки

Сервис бесплатно доставляет заказы, независимо от их веса, погодных условий, количества курьеров и расстояния. Единственным условием стала минимальная стоимость продуктов. Вам нужно взять товаров на сумму от 100 рублей (вечером и в праздники она повышается до 350 рублей).

Сроки доставки

Как было сказано Вячеславом Бочаровым на одной из пресс-конференций: если человек живет на расстоянии до 1,5 км от ближайшего к нему склада, то курьер привезет пакеты уже через 20-30 минут. В случаях, когда покупатель живет дальше или магазин получил много заявок, срок может растянуться до 50 минут.

Свежесть продуктов

Компания хранит товары на собственных складах, поэтому несет ответственность за них. Чтобы не допустить их порчи, работники сервиса используют холодильники, морозилки, оперативно устраняют вредителей и регулярно проверяют сроки годности.

Если вам привезли некачественный продукт или его упаковка порвана, испачкана, напишите в службу поддержки. Оператор может оформить возврат средств или подарить промокод в качестве извинений.

Промокоды Набережные Челны

Во время крупных праздников, в начале сезона или для привлечения новых клиентов компания выпускает промокоды. Они позволяют получить дополнительную скидку, которая складывается с другими. Сейчас в Набережных Челнах можно активировать:

1. ДЛЯДЕТЕЙ50. Продукция Huggies и YokoSun подешевеет на 50%. Действует неоднократно.
2. Е100. Общая стоимость корзины снизится на 100 рублей.
3. SPAMUSIC. Дает 200 бонусных рублей за заказ от 1400 рублей.

Работа в Самокат доставке

«Самокат» может стать неплохой подработкой для студентов или местом для начала карьеры. В компании каждый сотрудник имеет шанс попасть на руководящие должности, если пройдет дополнительные курсы и зарекомендует себя как ответственный человек.

Курьером

Работники курьерской службы занимаются исключительно доставкой продуктов, только в самых крайних случаях их направляют помогать товароведам и грузчикам.

Если вы хотите стать частью компании, то должны соответствовать ряду требований:

1. Уметь ездить на велосипеде.
2. Хорошо знать район работы.
3. Понимать нормы общения с клиентами.
4. Иметь телефон с операционной системой Android.

Кроме того, желательно иметь хорошую физическую форму и крепкое здоровье, потому что курьеры обязаны доставлять заказы даже в плохую погоду, включая сильные морозы, бури, зной и дожди.

Если вас примут на работу, то вы получите:

1. Бесплатный транспорт и униформу.
2. Доступ к программе «Самокат Про». Она необходима для подсчета зарплаты, выбора смен и т.д.
3. Комнату отдыха.
4. Удобный график, который можно сочетать с учебой в университете.
5. Возможность выбирать район работы.

Заработная плата курьеров в Набережных Челнах относительно маленькая. За час работы сотруднику начисляют от 165 рублей.

Товароведом

Товароведы занимаются почти всеми видами работ на складе. Они проверяют сроки годности, условия хранения, собирают заказы, составляют сметы, подсчитывают стоимость продуктов.

Компания примет на должность товароведа человека, который:

1. Готов работать в команде.
2. Умеет пользоваться компьютером.
3. Разбирается в требованиях Роспотребнадзора и условиях хранения разных видов еды.

Наличие опыта станет вашим преимуществом при приеме на работу, но оно необязательно.

Зарплата товароведа в Набережных Челнах составляет 36 810 рублей до вычета налогов, т.е. реальный доход будет меньше 30 000 рублей.

Контакты

Если вы клиент и хотите задать вопрос или вернуть деньги, то воспользуйтесь следующими контактами:

• ВКонтакте
• Facebook
• WhatsApp
• Telegram
• Одноклассники
• Instagram
• support@samokat.ru

Бизнесменам же нужно связываться с компанией по следующим каналам:

• pr@samokat.ru
• zakupki@samokat.ru
• arenda@samokat.ru

Также можно позвонить по номеру 8 (800) 505-00-15.